Mon analyse est bloquée ou s'arrête
L'analyse n'avance plus ou s'arrête avant la fin : les causes et les solutions.
Les causes fréquentes
- Onglet fermé trop longtemps pendant une très longue VOD : ta session a expiré.
- Vidéo très lourde (4K, plusieurs heures) importée par lien.
- Connexion internet coupée pendant l'envoi du fichier.
- Heures de VOD épuisées pour ta période.
Quoi faire
- Rafraîchis la page de clip.wesma.app et regarde Tes projets : l'analyse est peut-être terminée.
- Vérifie ton compteur d'heures dans Analyse vidéo.
- Relance l'analyse en gardant l'onglet ouvert jusqu'à la fin.
- Pour une VOD 4K, envoie une version 1080p ou 720p.
- Toujours bloqué? Écris-nous avec le nom du projet et l'heure de l'analyse : voir Contacter le support.
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